Рассматривать все запросы на изменения и дополнения к заказу, полученные по электронной почте от Заказчика и в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения  электронного письма от Заказчика с просьбой внесения информации в детали заказа, направлять ему ответ, подтверждающий внесение изменений в его заказ или обосновывающий причину отказа от внесения изменений. 6.1.3.  В случае досрочного отказа Заказчика от исполнения Договора на предоставление услуг по основаниям, предусмотренным Офертой, возвратить Заказчику по его письменному требованию сумму предоплаты за вычетом суммы, удержанной Исполнителем в соответствии с п. 6.4.3. Оферты. Возврат осуществляется в течение десяти рабочих дней с момента получения письменного требования от Заказчика. 6.1.4.  В случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком. В иных случаях возврат денежных средств не производится. 6.1.5.  Обеспечивать предоставление услуг, указанных в п. 2.1.2. настоящей Оферты, круглосуточно 7 дней в неделю, включая выходные и праздничные дни (сервис должен быть доступен не менее 90% времени в месяц), за исключением случаев оговоренных в настоящей Офертой. 6.1.6.  обеспечить конфиденциальность и сохранность персональных данных полученных от Заказчика, за исключением случаев, когда их разглашение предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации. 6.2.  Исполнитель имеет право: 6.2.1.  Запрашивать у Заказчика дополнительную информацию, необходимую для выполнения заказа. 6.2.2.  Вносить изменения в текст настоящей Оферты, прекращать Оферту, размещать новую Оферту. Новая Оферта, изменения в Оферту, прекращение Оферты становятся действительными после ее размещения на Сайте. 6.2.3.  В одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора при условии возврата денежных средств, оплаченных Заказчиком. 6.2.4.  Приостанавливать оказание услуг для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях. 6.2.5.